よくある質問
よくある質問
Q1
入札とリアルロボの違いは?

◆対象会場
【入札】全会場
【リアルロボ】アイオークリアル接続会場(会場のアイコン右下に「R」 がついている会場がアイオークリアル接続会場です)

◆申込料
【入札】300円(税別)
【リアルロボ】無料

◆申込開始時間
【入札】セリ前日以前から申込可能
【リアルロボ】セリ当日から申込可能

◆締切時間
【入札】当該車両のセリスタート予定時間の1時間前まで申込・変更・取消が可能
【リアルロボ】当該車両のセリ直前(約10台前)まで申込・変更・取消が可能

Q2
一発落札と共有在庫の違いは?

【一発落札】在庫確認をせずに掲載されている業販価格で落札することができます。
(タイムラグによる他社落札、掲載取消、内容変更等(業販価格含む)により落札できない場合があります)

【共有在庫】在庫確認後に掲載されている業販価格で落札することができます。
(商談中・売却済・内容変更等(業販価格含む)により落札できない場合があります)

Q3
オークションで流れた車両を商談するには?

商談申込はオークション開催当日のみお電話にて承ります。
車両詳細画面の上部に表示されている電話番号までお電話ください。
※各会場のオークション終了と同時に商談の受付も終了となります。

Q4
搬出する際のPOS番号はどこで確認できますか?

マイページメニュー内の「落札一覧」または「輸送一覧」からご確認いただけます。

Q5
引取先住所はどこで確認できますか?

オークション会場はインターネットで検索していただけます。
共有在庫・在庫一発落札は輸送グループ(03-3512-6306)へお問い合わせください。

Q6
自分で輸送手配、または直接会場に引取に行くことは可能ですか?

【直接引取に関して】
会場により直接引取できない場合もありますので、詳細は[会員様ご自身で直接車両引取りする]をご確認ください。

【自社で輸送会社を手配する場合】
お手数ですが「マイページ」メニュー内の「落札一覧」または「輸送一覧」から自社手配の申請を行っていただきますようお願いいたします。
詳しい手順については[会員様ご自身で輸送手配する申請]をご確認ください。

また、搬出時に必要なPOS番号と搬出期限に関しては「マイページ」メニュー内の「落札一覧」または「輸送一覧」からご確認いただけます。
詳しい手順については[搬出期限とPOS番号を確認する]をご確認ください。

Q7
計算書や引落明細書はどこから確認できますか?

「マイページ」メニュー内の「各種明細・計算書発行一覧」より、請求・支払・引落すべての直近3か月分(当月・前月・前々月)の印刷(PDF出力)が可能です。
※輸送手配が落札の翌日以降に確定した場合、輸送費は車両代とは別の請求計算書で発行されます。こちらも「各種明細・計算書発行一覧」よりご確認ください。
※車両代請求の計算書に限り、「落札一覧」メニューからもご確認いただけます。お急ぎの場合や、特定の車両について確認したい際にご活用ください。

詳しい手順については[各種明細・計算書の再発行をする]をご確認ください。

Q8
現在の請求残高(支払いが必要な金額)をまとめて振込してもいいですか?

合算してのお振込みが可能です。計算書ごとに分けてお振込みいただく必要はございません。
お支払いが必要な合計金額は、「マイページ」画面左上に表示される「計算書請求残」よりご確認いただけます。

※金額確認時のご注意
「計算書請求残」には、入金期日にかかわらず未決済の全額が表示されます。期日ごとに分けてお振込みをされる場合は、お手数ですが各計算書をご確認のうえ、ご自身で対象金額の合算をお願いいたします。

【お振込み時のお願い】
お振込みの際は、必ずご登録いただいている「会員番号・会員名(または代表者名)」をご入力のうえ、お手続きをお願いいたします。

Q9
落札車両の諸元情報を確認したい

「マイページ」メニュー内の「落札一覧」よりご確認いただけます。
※成約日翌日以降(日曜を除く)、データ取得できた普通車のみ順次表示されます。軽自動車・バイク・重機等は対象外となります。
詳しい確認方法につきましては「車両諸元情報を確認する」をご確認ください。

Q10
名義変更後の車検証もしくは抹消謄本をFAXしたが、届いているか確認したい

名義変更専用のFAX番号(03-3512-6225)に送信いただいたFAXは、翌々営業日(日曜を除く)迄には「マイページ」メニュー内の「落札一覧」から結果が確認ができます。
※FAXは必ず名義変更完了通知期限内にお願いいたします。

名義変更後の車検証や抹消謄本のFAX送信画面